安全常見問題

親自探索 Roblox：建立一個帳戶，以便您能進一步了解 Roblox，並與您的孩子一同遊玩。

善用家長控制功能：將您的 Roblox 帳號與孩子的帳號綁定，以便協助管理孩子在平台上的使用體驗。

與孩子討論網路安全：鼓勵孩子謹慎選擇交談對象、注意分享的資訊內容，並了解轉移至其他平台可能帶來的風險。

與其他平台不同，Roblox 承認平台上有未滿 13 歲的用戶，並在設計安全功能時將其納入考量。正因如此，我們的政策比許多其他平台更加嚴格。 

我們要求使用者必須完成年齡驗證，才能在 Roblox 上與其他使用者聊天；同時，我們採用聊天過濾機制，旨在阻擋不當用語、個人識別資訊（例如電子郵件地址和電話號碼），以及誘使對話轉移至 Roblox 以外其他平台的行為。 

使用者僅能與同齡組、相近年齡組以及可信賴的朋友進行聊天。13 歲以上的使用者可與可信賴的朋友更自由地聊天，且所有對話都會受到監控，以防兒童受到危害。

我們也明白沒有任何系統是完美的，因此鼓勵家長與孩子討論網路安全議題。  特別是，請務必留意將對話轉移至其他網站或應用程式，此舉不僅違反我們的嚴格政策，更會使您喪失 Roblox 平台提供的保護。Roblox 設有各項功能，旨在協助使用者維護隱私。當使用者轉移至其他平台時，無論是刻意或無意間，都可能洩露更多個人資訊，尤其是當其其他個人檔案中包含真實姓名及聯絡資訊時。 許多其他平台允許用戶之間分享圖片，但 Roblox 並不允許。此外，若對話始於 Roblox，但違規行為發生在其他地方，Roblox 和執法機關將更難進行調查並迅速採取行動。我們建議您了解孩子使用的其他網站和應用程式及其用途，並了解這些平台的安全與檢舉功能如何運作。 

「體驗聊天」是正在遊玩同一款遊戲的用戶之間的訊息交流。系統會過濾「體驗聊天」中的任何違反政策內容，包括分享個人資訊及騷擾行為。

所有聊天功能均要求使用者通過年齡驗證，且僅限於同齡群組及可信賴的朋友之間使用。

「直接聊天」是指正在遊玩同一款遊戲的兩名使用者之間的訊息傳遞。「直接聊天」會過濾任何違反政策的内容，包括分享個人資訊及騷擾行為。

所有聊天功能均要求使用者通過年齡驗證，且僅限於與同齡群組及可信賴的朋友之間使用。

透過我們的「聊天」分頁，使用者可隨時與朋友及可信賴的朋友展開對話。如此一來，使用者便能決定要一起玩哪款遊戲、立即加入遊玩，並在遊戲結束後討論遊戲內容，所有互動皆可在同一個地方完成。

所有聊天功能均會根據用戶年齡進行限制，並要求用戶通過年齡驗證。若您的帳戶具備此功能，「聊天」僅限於與同齡群組的用戶及可信朋友之間使用。

語音聊天功能僅在部分地區提供。 

在遊戲中，語音聊天功能類似於「開放式麥克風」，讓使用者能與同處一個伺服器中、年齡適宜的其他使用者及「可信朋友」進行對話。 

在某些地區，使用者亦可透過語音通話與朋友及可信賴的朋友進行聊天。對於未滿 18 歲的使用者，語音通話功能僅限於與可信賴的朋友之間使用。 

所有聊天功能均要求使用者通過年齡驗證，且僅限與同齡群組的使用者或可信朋友進行。

聊天功能僅在部分地區提供。若您所在地區提供聊天功能，您的孩子必須完成年齡驗證才能使用。若您的孩子未滿 9 歲，其 Roblox Kids 帳戶中的聊天功能將被關閉。

聊天設定會隨著孩子的年齡增長而調整，但所有聊天功能均限於與孩子年齡相近的用戶及可信賴的朋友。若您孩子的帳戶已開啟聊天功能，他們可與以下年齡層的用戶進行聊天：

• 5 至 8 歲的使用者可與 13 歲以下的其他使用者聊天。
• 9 至 12 歲的使用者可與 16 歲以下的其他使用者聊天。
• 13 至 15 歲的使用者可與 9 至 17 歲的使用者聊天。
• 16 至 17 歲的使用者可與 13 至 20 歲的使用者聊天。
• 18 至 20 歲的使用者可與 16 歲及以上的使用者聊天
• 21歲以上者僅能與18歲以上的使用者聊天。

與其他平台不同，Roblox 聊天功能的預設設定為「過濾」。這些過濾機制旨在阻擋不當內容（例如歧視性言論、霸凌、極端主義、暴力及色情內容）、個人識別資訊、連結、圖片及影片的分享。 

我們亦採用聊天內容重寫機制，在維持對話流暢的同時，減少粗俗用語（此類用語違反我們的政策）的使用。 

我們理解部分使用者（尤其是年長使用者）可能希望更自由地與他人聊天。若使用者年滿 13 歲，即可在不受過濾的情況下聊天，但僅限於與可信賴的朋友在「派對聊天」的直接訊息中進行。儘管這些對話未經過濾，我們仍會主動監控，以防兒童受到危害

我們深知在 Roblox 上與家人一起交流和合作是多麼有趣。希望與孩子聊天的家長，只需成為「可信賴的朋友」即可。

身為家長，您只需完成以下步驟即可成為「可信賴的好友」：

1. 完成年齡驗證
2. 讓您的孩子完成年齡驗證
3. 建立家長帳戶：先建立您自己的帳戶，並將其與孩子的帳戶綁定 
   1. 請點此查看逐步操作指南
4. 在 Roblox 上將您的孩子加為好友

完成上述步驟後，您將自動升級為「可信賴的好友」。身為「可信賴的好友」，您便能在 Roblox 上與孩子一同進行家庭遊戲時，立即與孩子聊天。

您的孩子可遊玩的遊戲類型及產品功能，將取決於其年齡。您可在此處查閱 Roblox Kids 及 Select 帳戶中可用的內容分級詳情。

經年齡驗證且年滿 16 歲以上的用戶，可遊玩所有遊戲，惟主題受限的遊戲除外。這包括標示為「內容可能有所不同」評級的遊戲。所有遊戲（包括上述遊戲）均會經過審查，以確保內容不違反我們的《社群準則》。

年滿 16 歲的使用者亦可瀏覽「Moments」，在該處探索新遊戲並觀看精彩遊戲片段。

您可以使用家長控制中的「內容適齡設定」，根據您家庭的實際情況，限制孩子對內容的存取權限。

您亦可選擇「允許」您的孩子加入遊戲，或「封鎖」您孩子在 Roblox Kids 或 Select 帳戶中的遊戲。

評級為「內容可能有所不同」的遊戲，在發布時未附上完整的「成熟度與合規性問卷」。此類遊戲在大多數地區開放給 16 歲以上玩家，且可能包含「極少」、「輕微」或「中等」程度的內容。   

所有創作者均須回答一個初步問題，以協助我們評估其遊戲是否包含任何年齡限制內容。若無此類內容，創作者可繼續發佈，其遊戲將被標示為「內容可能有所不同」評級。 

創作者可隨時填寫問卷的其餘問題。 

• 未滿 9 歲的使用者無法遊玩標示為「內容可能有所不同」評級的遊戲。 
• 未滿 16 歲的使用者，僅在父母透過家長控制功能允許該遊戲的情況下，方可遊玩標示為「內容可能有所不同」評級的遊戲。

對「內容可能有所不同」評級遊戲的存取權限可能因地區而異。 

所有遊戲，無論其分級為何，均須遵守我們的《社群準則》，並會接受審查與監控，以確保未違反《社群準則》。

評級為「內容可能有所不同」的遊戲，9 歲以下的使用者無法遊玩。 

家長可透過家長控制功能，允許 9 至 15 歲的孩子遊玩評級為「內容可能有所不同」的遊戲。

若要讓大多數年幼的用戶能夠遊玩某款遊戲，創作者必須完整填寫內容成熟度問卷、獲得符合年齡的評級，並滿足 Roblox Kids 及 Select 帳戶的相關要求。

Roblox Kids 及 Select 帳戶是專為最年幼的用戶設計的新帳戶。在大多數地區，經年齡驗證為 5 至 8 歲的兒童將自動被分配至 Roblox Kids 帳戶。這些帳戶具有獨特的藍色背景，讓家長能輕鬆辨識孩子正在使用 Roblox Kids 帳戶進行遊戲。 

Roblox Kids 帳戶採用我們最嚴格的設定。聊天功能預設為關閉，且僅能遊玩評級為「最低」或「輕度」的遊戲。 

在大多數地區，經年齡驗證為 9 至 15 歲的兒童將自動被分配至 Roblox Select 帳戶。這些帳戶設有比標準 Roblox 帳戶更嚴格的防護措施，但遊戲分級上限可達「中等」。直接聊天功能預設仍為關閉狀態，但隨著孩子年齡增長，將可使用「體驗聊天」以及與可信賴朋友進行的「派對聊天」。 

這些帳戶中針對 12 歲以下使用者仍會維持家長管控功能，其中部分功能（包括管理直接聊天設定、封鎖遊戲及允許遊玩特定遊戲）亦開放給所有 Roblox Select 帳戶使用者（15 歲以下）的家長使用。

是的，您的孩子必須完成年齡驗證，才會自動被分配至 Roblox Kids 或 Select 帳戶。我們基於年齡的安全措施，旨在確保根據使用者的年齡，為其提供最適合的遊戲與聊天設定。不過，我們並未強制要求進行年齡驗證才能遊玩 Roblox。若使用者未完成年齡驗證，將無法使用聊天功能，且無法遊玩成熟度評級較高的遊戲。 

年齡驗證可透過幾種不同方式完成。 

1. 臉部年齡估算 — 這是讓您的孩子完成年齡驗證最快速且最簡單的方式。我們信賴的合作廠商 Persona 採用即時估算流程，以減少詐騙或偽造的情況。年齡驗證流程完成後，所有系統中的照片和影片都會被刪除。
2. 身分證件驗證 — 若您的孩子已年滿持有身分證件的年齡，即可使用該證件來驗證年齡。 

遊戲若要納入我們的 Roblox Kids 及 Select 帳戶目錄，必須符合我們的年齡分級要求，並通過多階段的甄選流程。 

Roblox Kids

我們「Roblox Kids」目錄中的所有遊戲，都必須具備最低的成熟度分級（最低級、輕微級）。分級為「中等」或以下級別的遊戲可能會出現在平台的搜尋結果中，但除非家長透過家長控制功能「允許」該遊戲，否則「Roblox Kids」使用者將無法遊玩。

例如，當年長兄弟姊妹邀請年幼的兄弟姊妹遊玩評級為「中等」的遊戲時，便可能發生此情況。 

Roblox Select

我們「Roblox Select」目錄中的所有遊戲，其成熟度分級必須為「最低」、「輕微」或「中等」。若家長透過家長控制功能「允許」，「Roblox Select」用戶即可遊玩分級為「內容可能有所不同」的遊戲。 

若遊戲是直接與任何使用者分享，無論其內容成熟度分級為何，其詳細資訊頁面皆會顯示。這並不表示該遊戲可實際遊玩。不屬於該帳號目錄中的遊戲將無法遊玩。

我們的內容分級標籤旨在協助呈現更適合各年齡層的遊戲，其設計依據兒童發展研究，並參考業界標準。話雖如此，我們明白每個孩子或家庭的情況各不相同，且各地區的標準可能有所差異。 

正因如此，我們允許家長透過家長控制功能，調整子女的內容分級設定。

您的家長控制功能將隨著 Roblox Kids 和 Select 帳戶而擴展。您將能查看這兩類帳戶中的螢幕使用時間、消費紀錄、好友清單以及可信好友清單。在您的孩子年滿 12 歲之前，您仍可透過這些帳戶管理所有相關設定。 

您還可以在這兩種帳戶中封鎖或允許特定遊戲，並關閉「直接聊天」功能。

是的，即使您的孩子們擁有不同的帳號，他們仍然可以一起玩遊戲。如果其中一位孩子無法存取他們想一起玩的遊戲，他們可以透過家長控制功能，請您將該遊戲新增至他們的「允許遊玩遊戲清單」中。 

若兄弟姊妹年齡相近，或是彼此是值得信賴的朋友，他們便可以互相聊天。

我們的內建限制機制、三步驟審查流程以及持續進行的審核程序，旨在盡可能篩查出所有違反規定或不當的內容。然而，我們也承認仍可能有部分內容未能被篩查出來。Roblox 嚴禁任何違反《社群準則》的內容或行為。 

使用者可透過檢舉工具舉報不當內容或行為。這會將檢舉直接傳送至 Roblox，我們的系統會審查該檢舉，若發現違反政策，將採取適當行動。 

使用者亦可封鎖其他使用者，家長則可透過家長控制功能封鎖特定遊戲或使用者。

Roblox 鼓勵您定期與孩子討論如何建立與媒體及科技的良性關係，以及如何在網路上負起責任。關於螢幕使用時間以及孩子參與的活動類型的討論至關重要，同時也應針對孩子使用 Roblox 及所有其他平台的行為設定界限。此外，了解孩子在平台內外與誰相處，同樣具有重要意義。 全球專家發現，若家庭能共同設定界限，孩子更可能遵守這些規範。

Roblox 優先協助孩子獲得相關問題的支援，即使這些問題並非直接與 Roblox 或網路相關。Roblox 與 Throughline 合作，提供一個入口網站，其中包含連結至全球求助熱線及支援服務網絡的連結，這些服務涵蓋廣泛的議題。

我們設計了「可信朋友」功能，供使用者與其他已知的 Roblox 用戶（例如家人或學校朋友）互動。 

使用者可以與「可信朋友」聊天，無論對方屬於哪個年齡組別。這意味著父母和手足可以與家中年幼的成員聊天。 

• 範例：馬庫斯（估計年齡 18 歲）可在（經父母同意後）將其年幼的兄弟姊妹（8 歲）加入為「可信朋友」，並在玩他們最喜愛的遊戲時進行聊天。

年滿 13 歲以上的用戶，可在私訊中與「可信朋友」進行無過濾的聊天。這些聊天內容仍會被主動監控，以防範兒童剝削行為。 

可信朋友還可以在 Roblox Studio 上共同創作內容和遊戲。 

讓使用者能與家人及親密圈子一起互動和創作的概念並非新鮮事。 

過去，我們將這些已知的用戶稱為「可信聯繫人」。我們希望採用一個聽起來更自然、且在日常生活中更常被使用的詞彙。因此，我們將重新將這些已知的用戶稱為「可信朋友」。 

此外，在取得家長同意的情況下，我們也將開放 13 歲以下的使用者建立這些連結。這讓家長能夠在網路上與年幼的孩子進行溝通與協作。 

與家人、學校朋友以及你身邊的親近夥伴一起遊玩和創作，能讓你在 Roblox 上的體驗更加豐富。 

對於年長用戶而言，能夠自然地與彼此交談也至關重要。 

新增「可信賴的好友」功能，不僅能讓年長用戶享有更多自由，也能讓年幼用戶與父母及手足一同遊玩。

要新增一位可信朋友，兩位使用者都必須完成安全的年齡驗證。之後的流程則取決於年齡較小那位使用者的年齡。

已完成年齡驗證、且已將帳戶與子女帳戶綁定並將子女新增為好友的家長，將自動成為「可信好友」。 

9 至 12 歲的使用者

對於 9 至 12 歲的使用者，任何成為「可信朋友」的請求都必須經由家長批准。 

使用者可透過以下步驟申請將某人設為可信朋友：

1. 前往該好友的個人檔案，並點擊三個點的選單。
2. 選擇「新增可信朋友」。
3. 選擇「新增」 
4. 選擇「立即詢問」以請求家長許可（若您尚未將家長與帳戶綁定，請輸入家長的電子郵件並選擇「發送電子郵件」）。
5. 若您的家長批准，該請求將發送給您的朋友：
   1. 若對方未滿 13 歲：其家長也必須批准此請求。
   2. 若對方年滿 13 歲：他們可直接接受該請求。

13 至 15 歲
的使用者

青少年可透過以下幾種方式將彼此設為可信朋友

1. 即時掃描 QR 碼：在現實生活中顯示您的 QR 碼。 
   1. 前往首頁（行動版和桌面版）
   2. 點選「新增好友」（+）圖示
   3. 選擇「我的 QR 碼」
   4. 請您的朋友或家人使用手機相機（或點擊「我的 QR 碼」頁面右上角的相機掃描圖示來啟動相機掃描功能），並將鏡頭對準 QR 碼。

注意：QR 碼掃描僅在現實生活中有效。若您或您的朋友掃描的是 QR 碼的螢幕截圖，將無法將對方新增為可信朋友。 

1. 聯絡人匯入功能（行動版）：您只能直接從手機的聯絡人清單中新增人員，或接受那些從手機聯絡人清單中將您加入的好友所發出的邀請。 
   1. 前往首頁
   2. 點選「新增好友」（+）圖示。 
   3. 選擇「聯絡人」。
   4. 選擇您想新增為可信朋友的對象。

16 至 17 歲的使用者

16 至 17 歲的青少年用戶亦可透過 QR 碼和聯絡人匯入功能新增「可信朋友」。他們亦可透過雙方同意的方式新增「可信朋友」。 

雙方同意：若兩位使用者均屬 16 至 17 歲年齡組，他們可能有資格直接從個人檔案將朋友升級為「可信朋友」。 

1. 前往您朋友的個人檔案
2. 點擊三個點的選單
3. 選擇「新增可信朋友」
4. 若對方透過通知或從其帳戶進入您的個人檔案頁面接受您的請求，該好友即會成為「可信好友」。 

請注意，此功能的可用性可能因使用者而異。 

18 歲以上用戶 

成年人可透過雙方同意的方式，將其他已通過年齡驗證的成年人加入為可信朋友。 

為確保與 13 至 17 歲用戶（如年幼的兄弟姊妹、家庭朋友、學校朋友）在現實生活中確有交情，必須使用「聯絡人匯入」功能及即時 QR 碼掃描。

若要新增未滿 13 歲的用戶（如年幼的家庭成員），用戶可點擊其個人檔案上的三個點選單，並選擇「新增可信朋友」。一旦您的孩子嘗試接受此請求，系統將自動向該年幼用戶的父母發出請求。 

您會在幾個不同的地方收到通知，告知您的孩子已提出新增「可信朋友」的請求。 

電子郵件

您將收到一封電子郵件，請您審核子女的「可信朋友」請求。此類請求將於 24 小時後失效。

1. 新家長帳戶 
   1. 若您的帳戶尚未連結，電子郵件中將提供「建立帳戶」或「使用現有帳戶」的選項。
   2. 請選擇適用於您的選項。
      1. 若要建立帳戶，請依照以下步驟將其與您孩子的帳戶綁定。
      2. 選擇「現有帳戶」，並將您的帳戶與孩子的帳戶連結。
   3. 在您的家長帳戶（已與您孩子的帳戶連結）設定完成後，請選擇「允許」或「不允許」來批准或拒絕該請求。
2. 已連結的家長帳戶
   1. 在請求電子郵件中點選「檢視」，即可在 Roblox 中開啟該請求。 
   2. 選擇「允許」或「不允許」以批准或拒絕該請求。

家長控制

若您已連結家長帳戶，將在「家長控制」中看到一則待處理的請求。 

1. 請前往設定中的「待處理請求」頁面，查看任何可信朋友的請求。
2. 點選「允許」或「不允許」以批准或拒絕該請求。

請透過「朋友」>「可信朋友篩選」檢視並管理您孩子的可信朋友。

使用者可完全掌控您的「可信朋友」名單，並能隨時進行變更或檢舉。

• 若要降級：點選該用戶個人檔案選單中的「移除可信朋友」，即可將其恢復為一般朋友狀態。
• 若要完全移除此使用者：點選「移除好友」，即可將其完全從您的名單中移除。
• 檢舉：標準的違規檢舉機制適用於所有用戶。您可以隨時檢舉受信任的好友，就像檢舉一般好友一樣。

注意：一旦將可信朋友或朋友新增至子女的帳戶後，家長便無法將其移除。若您不希望子女再與某人互動，應將該用戶封鎖。 

在 Roblox 上，有三個因素會使某項內容被認定為廣告。 

1. 若品牌或遊戲創作者使用我們的官方廣告格式之一，在平台上推廣其品牌或遊戲。
2. 若遊戲創作者因發布展示或推廣第三方品牌的內容而獲得任何形式的報酬。 
3. 若品牌或遊戲創作者推廣任何平台外的服務或產品。

並非所有在 Roblox 上出現品牌的內容都屬於廣告。例如，某品牌可能僅提供純粹以娛樂為目的的體驗（例如一款有趣的遊戲）。若該內容未推廣任何平台外的服務或產品，則無需標示為廣告。 

Roblox 針對 13 歲以下用戶的廣告，與全球其他平台及電視網類似，皆會向兒童展示符合其年齡的廣告。 

品牌已融入各年齡層的日常生活——無論是在平台內或平台外皆然。為確保我們提供的內容具有相關性、符合年齡適宜性且安全無虞，我們已實施相關流程與嚴格規範，以確保所有廣告均經過審核、標示清晰，並維護用戶的隱私權。

確保內容能被標示為廣告，這本身具有積極意義。這能讓使用者清楚了解品牌為何會出現在體驗中，並在認為內容不相關或具有垃圾訊息性質時進行檢舉。

不，我們僅允許針對 18 歲以下使用者提供非個人化、適合年齡且標示明確的內容。我們針對 13 歲以下使用者的廣告均符合《兒童線上隱私保護法》（COPPA）規範。 

我們的框架確保 Roblox 上的每項品牌接觸，皆符合業界領先的透明度標準。

「Moments」是讓使用者發現新遊戲的一種方式。使用者可以分享並觀看來自朋友和網紅的精彩遊戲片段，並只需輕點一下即可直接進入遊戲。目前，「Moments」僅在部分地區提供。在大多數這些地區中，該功能僅限於通過年齡驗證且年滿 16 歲的使用者使用。並非所有地區都提供網紅內容。

所有在「Moments」中發布的內容均經過審核。與 Roblox 平台上的其他內容一樣，使用者可輕鬆舉報「Moments」中的任何不當內容。

目前 Roblox Moments 僅在特定地區提供。在大多數地區，此功能僅限通過年齡驗證且年滿 16 歲以上的用戶使用。 

我們的創作者平台架構方式與遊戲平台相同。創作者可以與年齡相仿的其他使用者及可信賴的朋友一同創作。

未滿 9 歲的創作者將無法進行
通訊。

在 Roblox Kids 帳戶（多數地區為 5 至 8 歲）中，早期測試功能已關閉。  

在 Roblox Select 帳戶中（多數地區為 9 至 15 歲），早期測試功能已開啟。此功能僅適用於由年齡相仿或可信賴的朋友所製作的遊戲。

家長可隨時透過家長控制功能開啟或關閉早期測試功能。 

若您的孩子年滿 15 歲或以下，您可透過家長控制功能，完全掌控孩子是否能參與早期測試。